Política de Reembolso e Devolução – Mar & Trilha

Na Mar & Trilha, nossa missão é garantir sua satisfação com cada produto que você adquira. Se sua compra não atender às suas expectativas, estamos aqui para ajudar.

Você pode solicitar reembolso ou devolução conforme os termos abaixo.

Condições para Devolução

Você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, e na embalagem original, com etiquetas e acessórios. Produtos danificados por uso indevido ou fora das condições acima não serão aceitos.

Processo de Reembolso

Após recebermos o produto devolvido, iremos inspecionar o item e notificaremos por e-mail o status da análise. Se aprovado, o reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado.

O prazo para o crédito pode variar conforme a instituição financeira, podendo levar até 10 dias úteis.

Custos de Envio da Devolução

Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que:

O produto apresentar defeito de fabricação ou for diferente do comprado. Nesses casos, a Mar & Trilha arcará com o frete de devolução.

Contato e Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre a devolução ou reembolso, entre em contato com:

contato@maretrilha.com.br