Política de Frete

Processamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados em até 2 a 5 dias úteis, não considerando finais de semana e feriados.

Durante períodos de alta demanda, lançamentos ou ações promocionais, esse prazo poderá sofrer variações. Caso ocorra qualquer atraso relevante, o cliente será comunicado por e-mail.

Formas de envio

Envio nacional (Brasil)

As entregas no território nacional são realizadas por:

Correios

Transportadoras parceiras

O método disponível será apresentado no momento do checkout, conforme o CEP informado.

Envio internacional

Realizamos envios internacionais para diversos países por meio de operadores logísticos e transportadoras internacionais.

A disponibilidade, prazos e valores variam conforme o destino.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega são estimativas, contadas a partir da confirmação do envio do pedido.

Entrega nacional: o prazo varia de acordo com o CEP, modalidade escolhida e região de destino.

Entrega internacional: o prazo varia conforme o país de destino, procedimentos alfandegários e logística local.

Os prazos estimados são exibidos no checkout antes da finalização da compra.

📌 A Mar & Trilha não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como:

Greves

Condições climáticas adversas

Fiscalizações alfandegárias

Erros de preenchimento do endereço pelo cliente

Frete e valores

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base em:

Local de entrega

Peso e dimensões do produto

Modalidade de envio escolhida

Rastreamento do pedido

Após o envio, o cliente receberá um e-mail de confirmação contendo o código de rastreamento.

O código poderá levar até 24 horas para apresentar atualizações no sistema da transportadora ou dos Correios.

Endereço de entrega

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações de endereço no momento da compra.

Caso haja erro ou informações incompletas, o pedido poderá:

Ser devolvido ao remetente

Ter o prazo de entrega estendido

Gerar custos adicionais de reenvio

Taxas, impostos e alfândega (envios internacionais)

Em envios internacionais, poderão ser aplicadas taxas, impostos ou tributos alfandegários pelo país de destino.

Esses valores:

Não estão incluídos no preço do produto ou no frete

São de responsabilidade exclusiva do cliente

A Mar & Trilha não tem controle sobre cobranças alfandegárias e não se responsabiliza por eventuais retenções.

Avarias, extravios e problemas na entrega

A Mar & Trilha não se responsabiliza por danos ou extravios ocorridos após a postagem do pedido.

Caso o produto chegue com avarias aparentes:

Entre em contato conosco imediatamente

Guarde a embalagem original

Não descarte o produto antes de orientação

Cada caso será analisado conforme as políticas da transportadora responsável.

Tentativas de entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nesses casos, um novo envio poderá ser realizado mediante novo pagamento de frete.

Contato

Em caso de dúvidas sobre prazos, envio ou rastreamento, entre em contato com nossa equipe:

📧 contato@maretrilha.com.br