Política de Frete

A Loja Mar e Trilha atua como revendedora autorizada no Brasil de produtos multimarcas, oferecendo uma experiência de compra direta com envio dos produtos diretamente das fábricas de nossos fabricantes para o seu endereço. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Origem e Envio dos Produtos

Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fabricantes, localizados em países como Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China. O envio é realizado internacionalmente ou nacionalmente, de acordo com a disponibilidade do modelo, seguindo todos os procedimentos logísticos necessários para que o produto chegue até você com segurança.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é composto pelo tempo de separação somado ao tempo de trânsito:

Tempo de Separação: 1 a 3 dias úteis (conferência e preparação para o envio).

Frete Grátis: 7 a 14 dias úteis após o despacho.

Observação: Os prazos são estimativas médias e podem sofrer variações devido a fatores externos como atrasos nos Correios, procedimentos da Receita Federal, greves ou períodos de alta demanda.

3. Modalidade de Frete

Frete (Gratuito): 5 a 14 dias úteis, com atualizações de rastreamento via WhatsApp e seguro contra extravio.

4. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado ao e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após o despacho.

Caso o rastreamento não funcione no site da loja, recomenda-se o uso do site oficial dos Correios.

Em encomendas internacionais, as informações de rastreamento podem levar de 5 a 10 dias úteis para serem atualizadas no sistema dos Correios após a emissão do código.

5. Condições de Entrega

Operador: A entrega é realizada exclusivamente pelos Correios.

Retirada em Agência: Em caso de destinatário ausente ou áreas com restrição de entrega, os Correios podem deixar um aviso para retirada na agência mais próxima.

Envios Separados: Pedidos com dois ou mais itens podem ser enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento.

6. Informações Importantes

Endereço de Entrega

Alterações: O endereço não pode ser alterado após 24 horas da confirmação do pedido.

Cancelamento: Não é possível cancelar a compra após 24 horas do pedido realizado; é necessário aguardar a entrega no endereço cadastrado.

Erro no Endereço: Caso o produto retorne por endereço incorreto ou incompleto, o custo de um novo frete para reenvio será de inteira responsabilidade do cliente.

Responsabilidade por Danos e Extravio

Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade conjunta dos serviços postais e da Loja Mar e Trilha.

Em caso de danos, o cliente deve entrar em contato imediatamente.

Em caso de extravio, será realizado o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago, conforme preferência do cliente.

Tributações e Burocracias Alfandegárias

A Loja Mar e Trilha se responsabiliza por eventuais tributações alfandegárias. O cliente não será onerado com custos adicionais de tributos. Caso ocorra cobrança, o cliente deve entrar em contato com a loja para resolução ágil.

Reenvio e Novos Prazos

Em situações de reenvio (por endereço incorreto ou não retirada), um novo prazo de entrega passará a valer a partir da confirmação do reenvio, seguindo as mesmas condições iniciais.

7. Suporte e Contato

Para dúvidas ou assistência, utilize os canais de atendimento:

E-mail: contato@maretrilha.com.br